PROTECTION DES DONNÉES

Politique de confidentialité

Comment Eternia Services collecte, utilise et protège vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :

Julien GRAFF — Entrepreneur individuel (EI), Eternia 
E-mail : contact@eternia-services.fr
Téléphone : +33 (0)7 43 72 77 61

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site, Eternia Services peut collecter :

  • vos nom et prénom ;
  • votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
  • les informations relatives à votre demande, au cimetière et à la sépulture ;
  • les documents ou photographies que vous choisissez de transmettre ;
  • les données nécessaires à l’établissement d’un devis, à la facturation et au suivi de la relation client ;
  • des données techniques de connexion et, selon vos choix, des données liées aux cookies.

Ne transmettez pas de données sensibles ou d’informations non nécessaires à votre demande.

3. Finalités et bases juridiques

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • répondre aux demandes de contact et de devis : mesures précontractuelles prises à votre demande ;
  • exécuter et suivre les prestations : exécution du contrat ;
  • gérer la facturation et les obligations comptables : obligation légale ;
  • assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site : intérêt légitime ;
  • mesurer l’audience ou utiliser des services non essentiels : consentement lorsqu’il est requis ;
  • envoyer des communications commerciales : consentement ou intérêt légitime dans les cas autorisés par la réglementation.

4. Caractère obligatoire des informations

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter votre demande. À défaut, Eternia Services pourra ne pas être en mesure de vous répondre, d’établir un devis ou d’exécuter la prestation.

5. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande et gérer la prestation.

Elles peuvent également être transmises, dans la limite nécessaire, à des prestataires techniques ou professionnels agissant pour le compte d’Eternia Services, notamment l’hébergeur, les outils de formulaire, de messagerie, de facturation ou de maintenance.

Les données ne sont ni vendues ni louées.

6. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité :

  • demandes de contact et prospects : le temps nécessaire au traitement, puis au maximum trois ans après le dernier contact, sauf opposition ou obligation différente ;
  • données clients : pendant la relation contractuelle, puis pendant les durées nécessaires à la preuve et au respect des obligations légales ;
  • factures et pièces comptables : pendant la durée légale applicable ;
  • cookies : pendant la durée définie dans le gestionnaire de consentement et dans les limites réglementaires ;
  • journaux techniques : pendant une durée limitée nécessaire à la sécurité du site.

Ces durées doivent être adaptées aux outils réellement installés sur le site.

7. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l’effacement ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition ;
  • droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci ;
  • droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la loi.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@eternia-services.fr en précisant votre demande. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Cookies et services tiers

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du site.

Les cookies de mesure d’audience, de publicité, de réseaux sociaux ou provenant d’autres services tiers sont soumis à votre consentement lorsqu’ils ne bénéficient pas d’une exemption.

Le bandeau de consentement doit permettre d’accepter, de refuser et de modifier les choix avec la même facilité.

9. Hébergement et transferts hors Union européenne

Le site est hébergé par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

Certains outils tiers éventuellement ajoutés au site peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, Eternia Services vérifiera l’existence de garanties appropriées et complétera la présente politique avec les informations utiles.

À vérifier après installation définitive des extensions, outils statistiques, formulaires et services externes.

10. Sécurité

Eternia Services met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

Aucun système n’offrant une sécurité absolue, il est conseillé de ne transmettre par le formulaire que les informations strictement nécessaires.

11. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des outils utilisés ou de la réglementation.

Dernière mise à jour : Septembre 2026